虽然告密者经常遭到社会谴责，但他们对于丑闻曝光至关重要。Hervé Stolowy、Luc Paugam与合作研究员Yves Gendron和Jodie Moll将揭示告密者如何通过讲述自己的故事来更好地发挥其对社会的正面意义，并提升其正当性。
Hervé Stolowy
HEC教授 | Accounting and Management Control
Luc Paugam
HEC助理教授 | Accounting and Management Control
告密者曝光组织内部违法和不道德的行为，他们面对不法行为发出自己的声音。近几年，他们在大型国际公司欺诈和不法行为的揭露中起到了至关重要的作用，广为大众所知。
举个例子，Enron和WorldCom的丑闻因有人告密而为公众所知。根据这些事实，你也许会觉得，告密者会因揭发企业不法行径而受到褒扬，然而Hervé Stolowy教授在报告中表示：“告密者常常受到责罚，面临失业和职业生涯结束的风险，更有甚者，其人身安全遭到了威胁。”
告密者受到社会鄙视
尽管全球决策者都在致力于提升告密者的地位，改变人们的观念，但Luc Paugam认为：“社会仍然将告密者视作叛徒或泄密者，认为他们所做的行为是不正当的。2016年富国银行账户造假事件后，美国法律法规未能妥善保护告密者，致使他们遭到解雇。”
政策的明显失效促使Stolowy、Paugam、Gendron和Moll尝试更深入地理解告密者的角色，探索他们如何才能提高其行为的正当性。
告密者故事讲述成功的4个因素
研究团队调查了7个著名案例，在这些案例中告密者在社会中普遍得到了正面评价。它们分别是Citigroup案例中的Bowen；Madoff案例中的Casey；WorldCom案例中的Cooper； Madoff案例中的Markopolos；HealthSouth案例中的Smith；Enron案例中的Watkins；以及Olympus案例中的Woodford。研究团队对书籍、访谈和讲话中记录的告密者话语进行了深入分析，同时分析每个案例的新闻报道。
通过上述调查分析，研究者们在这些告密者故事讲述的成功案例中找到了4个主要的共同特征：
-
1. 动机：促使告密者们进行检举的事件
-
2. 性格特征：他们的道德、智谋和决心。例如，他们会谈到他们如何希望对社会有益，立志不惜任何代价也要打倒诈骗行为，个人安全受到威胁也在所不惜
-
3. 限制：他们行动中的障碍。他们会强调需要监管和组织的变革。
-
4. 结果：他们的告密行为产生的长期正面的影响
让故事更具影响力的成熟方法
Stolowy、Paugam和合作研究者根据上述发现，打造了一个模型，它展示了告密者如何通过讲述故事来确立其行为的正当性。这一模型表现了为何告密者不展现其故事就会显得正当性不足，但是如果使用上述4种叙述方式来讲述自己的故事，那么就能在公众和媒体等评价者眼中建立起正面的形象。
这些叙述方式采用象征、类比、隐喻方法来阐述故事中的状况，让其他人能更好地理解告密者的作用。
Paugam解释道：“这些叙述方式采用象征、类比、隐喻方法来阐述故事中的状况，让其他人能更好地理解告密者的作用。”
例如，告密者常常会描述他们心里如何为是否告发自己的公司而天人交战，他们的道德感迫使他们说出正在发生的不道德行为。这样能使评论者对当时的情况产生共鸣，对告密者抱有支持态度。Stolowy说：“在其中一个案例中，告密者说到如何担心自己有生命危险，甚至在枕头下放了一把枪。”这样为了更大的利益牺牲自我的表现能够激起人们的同情。
对于媒体报道的分析显示，这种故事讲述方法在获得公众支持方面是成功的。Stolowy总结道：“我们的模型明确向我们展示了告密者的正当性是如何通过讲述故事建立并维系的。”
下一步的目标？更好地支持告密者
总而言之，研究团队的工作说明了，告密者如何通过在故事中强调为了纠正不法行为与逆境斗争，来提升自身角色的正当性，并在道德方面得到普遍接受。这有助于体现其角色的重要性以及在公司治理中的作用。研究人员还提出需要做出更多努力，特别是来自公司和公司领导者方面的工作。
管理者需要更好地理解告密者的作用，认识到他们的行为可以推动公司发展，而非形成阻碍。
