同一行业的不同组织可能会做出截然不同的选择。大多数组织可能会采取极为相似的策略，以致这些策略似乎成为了某一市场的特征，而也有其他组织会将自身成功归功于那些所谓“离经叛道”的选择。是什么因素促使一些组织因循惯例而另一些另辟蹊径的呢？Pierre-Antoine Kremp和Rodolphe Durand以美国的各类交响乐团为例对这一现象做出了解释。

Pierre-Antoine Kremp 巴黎HEC商学院 战略及经营策略教授

Rodolphe Durand  巴黎HEC商学院 战略及经营策略教授

组织在独特性和遵循标准方面面临着双重压力。一方面，它们必须通过展示其差异性来建立竞争优势，从而获得成功。另一方面，为了赢得主流认可，被业内看作成熟参与者，它们需要符合其所在特定市场普遍存在的期望和标准。而后者带来的影响力往往十分巨大，部分组织的成功可能恰恰是因为它们比其他组织更符合行业规范，能够更好地满足客户和第三方评估者的期望。

理解遵循标准：整齐划一和恪守经典

要理解促使一些组织因循惯例的原因，我们需要辨别两种不同形式的遵循标准：整齐划一和恪守经典。

• 一方面，推崇整齐划一的组织会采纳其他市场参与者所具有的所有属性，最终与业内的其他成员达到统一；

• 另一方面，恪守经典的组织会选择展示出对本行业至关重要的少数极富特色的属性，使自己能够脱颖而出。

用交响乐队类比整齐划一和恪守经典的区别再合适不过。在特定音乐季，寻求整齐划一的乐团会演绎常规曲目以顺应潮流，这些曲目大多也是其他管弦乐团的选择。选择恪守经典的乐团会通过用心打磨少数经典之作或者重点演奏经典作曲家的作品来遵循标准，久而久之，人们将一听到某个作曲家的作品，便能联想起相应乐团。整齐划一和恪守经典是因循惯例的两种不同形式，组织可以根据自身的不同需求做出选择。整齐划一可以保护组织免遭负面评价，而恪守经典可以帮助组织获得更大的知名度和认可。

要理解促使一些组织因循惯例的原因，我们需要辨别两种不同形式的一致性：整齐划一和恪守经典。

选择与众不同而非因循惯例

Durand 和Kremp开展的这项研究源于一种直觉，即个人和组织行为体选择因循惯例或另辟蹊径并不是偶然的。声名显赫的乐团和指挥家有实力演奏原创作品，力挺新人作曲家，毕竟一点点负面评论对他们来说无伤大雅。

因此，他们不需要向谁看齐，在追求原创性方面选择相对自由。他们也无意恪守经典，因为，他们已经有了足够的知名度。名不见经传的乐团也可以选择离经叛道，但原因不同。它们输得起，因此没必要尽一切可能避免负面评价。再者，通过做出与同行业的其他乐团迥异的选择，它们有机会脱颖而出，并避免可能不利于自身的比较。

处于中间层级行为体的因循惯例

Durand和Kremp发现，处于中间层级的组织和个人行为体选择因循惯例的可能性更大。但两者的因循守旧的方式不尽相同。知名度不温不火的乐团通常会设法使自身与行业选择保持一致，以免遭受负面评价，进而建立知名度。处于中间层级的乐团推崇向行业看齐，而处于中间层级的音乐总监为确保稳妥则倾向于采用常规曲目。

究其原因，与观众通常会把演奏失败归咎于整个乐团，而把成功归功于乐团指挥这一事实有关。因此，乐团指挥倾向于将自己的名字与经典作曲家联系在一起，试图获得听众的赞誉。对于会不会招致负面评价，他们并没有那么担心（即使他们的选择与竞争对手大相径庭也很少受到批评）。

个人和组织在遵循标准与独特间的取舍

除交响乐团领域外，该研究还表明，个人和组织倾向于受同样的规范性压力的影响，但方式有所不同。当组织不得不应对这些压力时，就会向竞争对手看齐，最终融入行业群体。另一方面，个体行为者会践行恪守经典以应对规范性压力，这反而使他们展示出有利于自身发展的独特性。

本文根据：

与Pierre-Antoine Kremp的采访内容以及他与Rodolphe Durand共同编撰的Classical Deviation: Organizational and Individual Status as Antecedents of Conformity一文编写，即将在《美国管理学会期刊》上发表。