团队如何构建安全感和社会关系

巴黎HEC 新闻:团队如何构建安全感和社会关系

本文是Mathis Schulte教授创作的一篇领导力与管理研究论文。 

在团队中,安全感源自何方,以及团队成员之间的社会关系是如何构建的?根据 Mathis Schulte, Andrew Cohen和 Katherine Klein的研究,社会结构与团队心理状态之间存在紧密联系。成员观念与认知可影响团队社会结构的发展,反之,团队社会结构也可影响团队人员的观念。 

最近十年,随着合作的重要性日益显著,无数研究人员已将关注焦点转至团队心态,及团队社会关系是如何对结果施加影响的。尽管很多研究都在尝试理解集体表现中这两大因素的影响,但直到现在,也无人发现两者产生的机理。在本研究中,chulte,Cohen 和 Klein试图揭开集体认知和社交网络相互影响的机制。为了实现这一目的,他们重点研究了心理安全,及心理安全是如何影响或被情感及专业纽带所影响的。

心理安全

人们普遍认为,团队心理安全可决定团队内部氛围。成员受到尊敬和善待,就会觉得安全,特别是当他们自由表达观点或暴露缺点后,没有受到同伴惩罚或非难时。心理安全鼓励表达,促进个人参与,改善成员学习和团队的整体效率。但个人对心理安全的认知与观念也会影响团队成员间的互动。因此,团队内部社交网络的基本构建模块取决于个人关系及个人对心理安全的认知。但如何解释这些关系及认知的形成? 

个人认知和社会关系之间的互动

为了衡量心理安全对社会关系的影响,研究人员审视了以下三大机制:

前瞻性行动:个人对团队的认知可影响他希望与其他团队成员构建的关系。认知越积极,个人形成建设性态度的可能性就越高(展现友谊,或在期盼积极回应时提供建议)。 
吸引力:对团队形成积极认知的个人可轻松构建友谊,接纳意见和提供帮助……
对团队有着相似认知的人更倾向于彼此构建关系。但人们从中也能观察到相反现象,即:团队内部的社会关系反过来也能塑造个人认知。

针对该情况,研究人员提到了回顾式意义构建这一理念,其特点如下:

反应:个人发展的社会关系影响其对团队的认知。个人越受欢迎,他对环境的表述就越积极。
同化作用:团队中的个人极有可能与他们信任并优先建立关系的人形成相似观点。 

个人认知越积极,团队成员间构建的关系,提供的建议与相互协助就越多。
 

前瞻性行动与同化作用可发挥杠杆作用

本研究结论表明,前瞻性行动是团队心理安全的主要杠杆(个人认知越积极,团队成员间构建的关系,提供的建议与相互协助等就越多)。同化效应也很重要,因为个人会在潜移默化间采纳网络成员的积极或负面观点。另外,本研究显示,吸引效应似乎并不存在,因为个人认知不会在个人社交环境中引起反应。最后,研究人员发现,回顾式意义构建可影响人们对困难的认知:个人与其他表达困难的团队成员构建了关系,这种关系可能改变他自身对困难的认知,即使他本人并未直接遭遇这些困境。 

本文取材于Mathis Schulte的一次专访及其与Andrew Cohen 和 Katherine Klein合著的《网络关系协同进化与团队心理安全认知》。该文即将在《组织科学》期刊上发表。