朱浩光

老师们有着不同背景，来自各行各业，这让我们可以大大地拓宽视野，了解他们对于客户服务的观点和面临的挑战。有着多元背景的同学和全球各地不同的上课地点让我了解了文化、人口和历史在服务项目中的作用。两周的课程真的非常令人难忘。我仍然清晰地记得我们拜访GoodWill公司，与米其林首席执行官的热烈讨论，Christian Monjou教授关于服务概念的经典解读，以及我们的小组作业：餐饮服务比较。